專業(yè)管理的目標(biāo)描述

   上海勝緒電氣有限公司以電力設(shè)施保護(hù)和用電安全社會宣傳為重點(diǎn)，針對供電企業(yè)特點(diǎn)，加強(qiáng)人身傷害法律風(fēng)險防范工作，根據(jù)“事前預(yù)防、事中控制、事后救濟(jì)”的原則，積極防范人身損害帶來的法律風(fēng)險，樹牢安全發(fā)展理念，主動作為，攻堅(jiān)克難，扎實(shí)開展“安全生產(chǎn)月”活動，一手抓安全管控，一手抓防范化解重大風(fēng)險，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行和電力可靠供應(yīng)。

專業(yè)管理的主要做法

為保證完成管理目標(biāo)，公司成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。辦公室為人身傷害法律風(fēng)險防范工作的管理單位，并負(fù)責(zé)組織以“剛?cè)嵯酀?jì)”施策為導(dǎo)向的人身傷害法律風(fēng)險防范具體方案的實(shí)施與管理、相關(guān)指標(biāo)的檢查和考評，各供電所、協(xié)同職能部門為具體方案落實(shí)單位?；谝允┎邽閷?dǎo)向的人身傷害法律風(fēng)險防范管理流程，按階段分為三個部分：準(zhǔn)備實(shí)施階段，防范處理階段和鞏固提升階段。

專業(yè)管理的評估方法

使用排列法、目標(biāo)管理法進(jìn)行評估。包括用電領(lǐng)域人身傷害法律風(fēng)險防范的標(biāo)準(zhǔn)制定、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、實(shí)施應(yīng)用、檢查考核等各個環(huán)節(jié)。

專業(yè)管理存在的問題及今后的改進(jìn)方向

對管理目標(biāo)的改進(jìn)。

為直觀地幫助高壓電力客戶開展用電安全工作，公司選取懷安境內(nèi)具有代表性的企業(yè)建立了“客戶用電安全管理和服務(wù)工作示范點(diǎn)”。采取組織電力客戶用電管理人員到示范點(diǎn)參觀和示范企業(yè)管理人員開展巡回指導(dǎo)的雙向交流方式，樹立榜樣的示范作用，展示用電安全管理的工作成果，提高客戶開展用電安全管理工作的積極性。

對指標(biāo)體系的改進(jìn)。

針對應(yīng)用管理的提升，將每一個與應(yīng)用相關(guān)的指標(biāo)量化到應(yīng)用體系中，制定詳實(shí)易操作的指標(biāo)管理體系，激勵相關(guān)部門的工作積極性。

實(shí)施效果

上海勝緒電氣有限公司適應(yīng)以客戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)理念，以用電安全服務(wù)為核心，緊抓安全隱患排查治理和用電安全服務(wù)兩條主線，綜合利用行政、法律、經(jīng)濟(jì)、宣傳、引導(dǎo)等手段促進(jìn)形成了供、用、管全面協(xié)調(diào)和良性互動的用電安全環(huán)境；堅(jiān)持“全局一盤棋”，形成了部門各負(fù)其責(zé)、協(xié)同配合、高效聯(lián)動的工作機(jī)制；建立“電醫(yī)生”的客戶安全服務(wù)體系，通過客戶群“差異化”分類、建立客戶安全檔案，分析查找客戶個性化的需求，找準(zhǔn)了客戶用電安全的服務(wù)方向；通過上門體檢，開展客戶用電安全評價和風(fēng)險評估，找到了客戶用電安全的癥結(jié)；通過開展“點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)”“客戶設(shè)備一體化管理”等店小二式服務(wù)，*解決了客戶用電安全的頑疾，提高了客戶的安全用電水平，保障了電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，贏得了社會的滿意和好評。